WahanaNews.co, Sumedang – Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional pada 4 September lalu, PLN UP3 Sumedang mengunjungi beberapa Pelanggan yang tersebar di Kabupaten Sumedang dan Majalengka.
Bukan hal yang jarang dilakukan untuk bertemu Pelanggan secara langsung. Namun terasa spesial di bulan yang juga istimewa khususnya untuk PLN yang mempunyai Pelanggan di seluruh penjuru dan pelosok tanah air.
Baca Juga:
Gendeng Indomobil, PLN Icon Plus Siap Kolaborasi Wujudkan Pengembangan Ekosistem Kendaraan Listrik
Diketahui, hampir seluruh rumah tangga di Indonesia menggunakan listrik. Artinya bahwa Pelanggan PLN nyaris sama jumlahnya dengan angka rumah tangga.
Perbandingan tersebut dicita - citakan seimbang, sehingga ratio elektrifikasi Indonesia mencapai 100%, dan semua warga negara Indonesia menikmati listrik dengan setara.
Manager PLN UP3 Sumedang Eko Hadi Pranoto mengatakan, momen Hari Pelanggan dimanfaatkan untuk menunjukkan kepedulian juga apresiasi PLN kepada Pelanggan. Diantaranya lebih banyak mendengar saran, ide - ide perbaikan juga keluhan dari para Pelanggan.
Baca Juga:
Gendeng Indomobil, PLN Icon Plus Siap Kolaborasi Wujudkan Pengembangan Ekosistem Kendaraan Listrik
Eko juga menerangkan, pihaknya terus berupaya memelihara keterikatan yang telah terjalin dengan baik, secara komunikasi maupun koordinasi. Menampung gagasan - gagasan membangun dari Pelanggan untuk amplifikasi layanan yang bermuara pada peningkatan kepuasan Pelanggan.
"PLN akan terus berupaya secara maksimal untuk dapat mengalirkan tenaga listrik secara andal. Tentunya tidak bisa hal tersebut dicapai dengan sendirinya, perlu dukungan dari Pelanggan juga seluruh stakeholder," ujarnya, Senin (11/9/2023).
Pada kesempatan tersebut juga, PLN sekaligus menyampaikan sosialisasi tentang kemudahan layanan yang dapat diakses oleh seluruh Pelanggan untuk menjangkau PLN, menunjang setiap kebutuhan Pelanggan akan kelistrikan.
Aplikasi PLN Mobile yang dapat didownload melalui AppStore maupun play store, contact center 123 melayani Pelanggan 7 hari seminggu, 24 jam sehari.
Saat ini juga tersebar sebanyak 842 unit SPBKLU di 488 lokasi di seluruh Indonesia bagi pengguna kendaraan listrik. Sehingga tidak perlu khawatir melakukan perjalanan jarak jauh sekalipun dapat melakukan isi ulang dengan cepat dan mudah.
Salah satu Pelanggan sekaligus stakeholder yang dikunjungi PLN UP3 Sumedang hari itu adalah Kepala Dinas Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kabupaten Majalengka, Drs H Yayan Sumantri, Msi.
"Kami dan PLN saat ini dalam sinergi untuk meningkatkan ratio elektrifikasi khususnya di Kabupaten Majalengka, juga sedang berupaya merubah penggunaan bahan bakar minyak ke tenaga listrik bagi para pelaku usaha yang ada di Majalengka," ungkapnya.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat Susiana Mutia, mengatakan, di moment Hari Pelanggan Nasional pihaknya berterimakasih kepada seluruh pelanggan PLN.
"Tentunya kami mengapresiasi kepada pelanggan yang telah setia mempercayakan pelayanannya kepada PLN dan Kami berkomitmen terus meningkatkan pelayanan demi kepuasan pelanggan di seluruh Wilayah Jawa Barat. Khususnya pelanggan setia di Wilayah Kerja PLN UP3 Sumedang," tuturnya.
[Redaktur: Sandy]
