WAHANANEWS.CO, Jakarta - PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya meraih penghargaan pada ajang Warta Kota Award 2026 dalam kategori Komunikasi Publik dan Kepercayaan Warga – Inovasi Pengaduan dan Respons Pelanggan Terbaik.
Penghargaan ini diberikan atas upaya PLN UID Jakarta Raya dalam menghadirkan layanan pelanggan yang responsif, mudah diakses, dan dipercaya masyarakat melalui berbagai kanal layanan yang terintegrasi.
Baca Juga:
PLN Siap Jalankan Kebijakan Tarif Listrik Tetap dan Tingkatkan Kualitas Pelayanan
Penghargaan tersebut diserahkan dalam rangkaian peringatan Hari Ulang Tahun ke-27 Warta Kota yang digelar di Studio 1 Menara Kompas TV, Palmerah, Jakarta, pada Senin (6/7/2026). Kegiatan ini menjadi ajang apresiasi bagi institusi pemerintah, BUMD, legislator, dan sektor swasta yang dinilai memiliki kinerja, inovasi, serta kontribusi positif bagi masyarakat di wilayah Jabodetabek, Karawang, dan Purwakarta.
Acara tersebut dihadiri oleh Kepala Badan Komunikasi Pemerintah Republik Indonesia M. Qodari, Wakil Menteri Ketenagakerjaan Republik Indonesia Afriansyah Noor, serta Wakil Menteri Komunikasi dan Digital Republik Indonesia Nezar Patria. Turut hadir pula jajaran pimpinan Kompas Gramedia dan Tribun Network, yakni CEO KG Media Andi Budiman, CEO Tribun Network Dahlan Dahi, Wakil Pemimpin Umum Kompas Paulus Tri Agung Kristanto, News Director Tribun Network Febby Mahendra Putra, General Manager Bisnis Warta Kota Heru Budi Kuncara, serta Pemimpin Redaksi Warta Kota Domuara D. Ambarita.
Penghargaan yang diterima PLN UID Jakarta Raya lahir dari berbagai inovasi pelayanan pelanggan yang memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan, memperoleh informasi, hingga mendapatkan respons atas kebutuhan kelistrikan. Melalui aplikasi PLN Mobile, Contact Center PLN 123, media sosial resmi PLN, serta unit layanan pelanggan, masyarakat dapat memilih kanal layanan yang paling sesuai dengan kebutuhannya.
Baca Juga:
PLN dan Pemkot Jakarta Barat Perkuat Koordinasi Percepatan Penanganan Kelistrikan Fasilitas Publik
General Manager PLN UID Jakarta Raya, Moch. Andy Adchaminoerdin, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja bersama seluruh insan PLN yang terus berupaya menghadirkan layanan yang dekat dengan pelanggan.
“Penghargaan ini kami terima dengan rasa syukur dan bangga. Apresiasi dari Warta Kota menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Melalui PLN Mobile, PLN 123, media sosial, dan berbagai kanal layanan lainnya, kami ingin masyarakat semakin mudah menyampaikan kebutuhan, memperoleh informasi, dan mendapatkan solusi atas layanan kelistrikan yang dibutuhkan,” ujar Andy Adcha.
Saat ini, PLN Mobile menjadi salah satu kanal layanan digital yang banyak dimanfaatkan pelanggan untuk melaporkan gangguan, mengajukan layanan kelistrikan, memantau proses penanganan laporan, hingga mengakses berbagai kebutuhan layanan dalam satu aplikasi. Dukungan Contact Center PLN 123 dan petugas pelayanan di lapangan turut memperkuat kecepatan respons yang diterima pelanggan.
