WahanaNews.co, Sumedang - PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sumedang lakukan sosialisasi agresif penggunaan aplikasi PLN Mobile di alun-alun Sumedang, Sabtu (29/6/2024).
Kegiataan tersebut dilakukan bertepatan dengan acara Fun Bike, Fun Run dan Bazaar UMKM dalam rangkaian HUT ke 78 Bhayangkara.
Baca Juga:
Tarif Listrik April 2025 Tidak Naik, Ini Alasannya!
Manager PLN UP3 Sumedang Eko Hadi Pranoto mengatakan, PLN UP3 Sumedang mengambil momentum tersebut untuk lebih memperkenalkan masyarakat tentang manfaat aplikasi PLN Mobile.
Eko juga menyebutkan jika setelah menyelesaikan rute fun bike dengan berbagai kemudahan pada aplikasi PLN Mobile.
"Aplikasi ini sangat memudahkan masyarakat untuk menjangkau layanan PLN, fiturnya makin lengkap dan dapat menjawab kebutuhan masyarakat tentang kelistrikan" ujar Eko.
Baca Juga:
Kisah Petugas PLN Siaga Layani Masyarakat di Posko Mudik BUMN
Selain itu, Eko menambahkan bahwa aplikasi tersebut dapat mempercepat pelayanan PLN kepada masyarakat.
"Permohonan pasang baru, rubah daya, bahkan keluhan langsung terkoneksi dengan sistem back office kami, bahkan notifikasinya sampai level managerial, sehingga apabila ada kendala dalam pelayanan, lebih mudah teratasi," ungkapnya.
Tak hanya itu, lanjut Eko, selain fitur di atas, pelanggan juga bisa membeli token atau membayar tagihan listrik melalui aplikasi PLN Mobile.
"Bahkan untuk pengguna kendaraan listrik dapat mencari lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) dengan aplikasi PLN Mobile ini," terang Eko.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Susiana Mutia menyampaikan jika aplikasi PLN Mobile adalah salah satu bentuk komitmen PLN dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
"Kami menyadari listrik menjadi komponen yang sangat vital bagi masyarakat, tentunya dibutuhkan kecepatan juga ketepatan dalam pelayanan serta penyalurannya," jelas Susi.
Susi juga mengungkapkan, dengan tuntutan era digital saat ini, maka kehadiran aplikasi PLN Mobile tersebut di tengah masyarakat adalah untuk menjawab tantangan.
"Bagi masyarakat yang ingin mengakses aplikasi PLN Mobile, dapat mengunduh terlebih dahulu melalui Play Store maupun App store," tuturnya.
[Redaktur: Sobar Bahtiar]
