WahanaNews.co, Jakarta - Masyarakat Indonesia memiliki kecenderungan untuk berhutang: yang penting beli dulu, bayar belakangan. Hal ini menyebabkan layanan Paylater berkembang pesat, mirip dengan fenomena judi online.
Laporan "Perilaku Pengguna Paylater Indonesia 2024" menunjukkan peningkatan signifikan dalam penggunaan dan kepuasan layanan Paylater.
Baca Juga:
Cara Aman Bertransaksi Paylater agar Terhindar dari Kerugian
Laporan ini dipublikasikan oleh Kredivo dan Katadata Insight Center (KIC). Data dikumpulkan dari analisis transaksi online dan offline lebih dari 2 juta pengguna Kredivo di 34 provinsi di Indonesia, serta survei online yang melibatkan hampir 7 ribu responden dari 10 Maret hingga 7 April 2024.
Sepanjang 2023, transaksi Paylater meningkat di 6 dari 13 kategori produk. Tingkat kepuasan pengguna juga naik dari 7,96 pada tahun sebelumnya menjadi 8,18 pada 2024.
Ini menunjukkan bahwa Paylater semakin menjadi pilihan utama konsumen untuk berbagai kebutuhan sehari-hari.
Baca Juga:
Wajib Tahu! Ini Jenis Pinjaman yang Masuk Daftar BI Checking
Adopsi Paylater semakin meluas ke kota-kota tier 2 dan 3. Pengguna di atas usia 36 tahun meningkat menjadi 29,6% pada 2023, dibandingkan dengan 27,8% pada tahun sebelumnya.
Penetrasi ini tidak hanya terbatas pada platform e-commerce, tetapi juga sektor belanja offline, di mana transaksi offline Paylater meningkat sebesar 169% sepanjang 2023.
Indina Andamari, SVP Marketing & Communications Kredivo, menyebut bahwa adopsi Paylater telah merata di berbagai wilayah dan kepuasan pengguna meningkat di berbagai generasi.
"Ke depannya, industri Paylater akan terus berkembang," katanya, mengutip Sindonews, Jumat (28/6/2024).
Executive Director Katadata Insight Center Adek Media Roza menyebut bahwa selama 2023 transaksi Paylater secara offline mencapai puncak pada kuartal empat, yaitu sebesar 44% dari total seluruh transaksi.
Penyebab Adopsi Paylater Semakin Tinggi
Tren peningkatan transaksi offline terjadi selama libur akhir tahun dan promosi dari berbagai merchant.
Kota-kota tier 2 dan 3 mendominasi transaksi Paylater di merchant offline, dengan persentase sebesar 53,1% dibandingkan kota-kota tier 1.
Adopsi Paylater di kota tier 2 dan 3 menjadi pilihan bagi masyarakat untuk tetap berbelanja menggunakan Paylater tanpa hambatan infrastruktur digital dan tingginya ongkos kirim.
Di sisi lain, transaksi Paylater secara online tetap didominasi oleh kota-kota tier 1 dengan kontribusi sebesar 50,5%.
Paylater juga tumbuh menjadi metode pembayaran pilihan untuk kebutuhan sehari-hari. Penggunaan Paylater meningkat pada enam dari tiga belas kategori produk, termasuk makanan (dari 16,6% pada 2022 menjadi 17,6% pada 2023), kesehatan dan kecantikan (dari 14,4% menjadi 15,8%), serta peralatan kantor dan alat tulis (dari 3,1% menjadi 4,2%).
Pengguna Berusia Lebih Tua Juga Tertarik Paylater
Temuan penting lainnya adalah peningkatan pengguna berusia di atas 36 tahun. Proporsi pengguna di usia ini tumbuh dari 27,8% pada tahun 2022 menjadi 29,6% pada 2023. Jumlah transaksi dari kelompok usia ini juga meningkat dari 31% menjadi 31,9%.
Nailul Huda, Direktur Ekonomi Digital Celios menyebut bahwa rentang pengguna yang lebih beragam menunjukkan bahwa Paylater di merchant offline diterima baik oleh kelompok usia yang cenderung lebih lambat mengadopsi belanja online dan lebih nyaman dengan belanja offline.
Berikut beberapa temuan menarik penggunaan Paylater di Indonesia:
1. Peningkatan Frekuensi Belanja Offline
Sebanyak 55,8% responden melaporkan peningkatan frekuensi berbelanja di merchant offline, dan 56,1% menyatakan bahwa pengeluaran mereka untuk belanja offline juga meningkat.
2. Pengguna Paylater untuk Transaksi Offline
Pengguna Paylater untuk transaksi offline meningkat pesat, mencapai 30,9% dari total pengguna atau meningkat sebesar 103% dibandingkan tahun sebelumnya.
3. Popularitas Paylater untuk Belanja Online
Paylater menjadi salah satu dari tiga metode pembayaran paling populer untuk berbelanja online, dengan penggunaannya mencapai 70,5% pada tahun 2024. Sebaliknya, penggunaan kartu kredit menurun dari 15% pada tahun 2023 menjadi hanya 9,5% pada tahun 2024.
4. Lebih Suka Tenor Panjang
Preferensi terhadap penggunaan Paylater dengan tenor panjang tetap tinggi. Pada tahun 2024, sebanyak 60,1% responden memilih tenor lebih dari 6 bulan, meningkat dari 58,1% padatahun2023.
[Redaktur: Elsya TA]
