WahanaNews.co | Berkat transformasi layanan, hingga Mei 2023 PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Barat (PLN UID Jabar) membukukan kinerja positif soal penurunan gangguan listrik di Jawa Barat dibandingkan kurun waktu yang sama tahun 2022,
"Jumlah gangguan penyulang tahun 2023 turun 20,3 persen dari realisasi tahun 2022," kata General Manager PLN UID Jawa Barat, Susiana Mutia, di Bandung, mengutip Antara, Rabu (21/6/2023).
Baca Juga:
4 Tips Listrik Aman Saat Liburan
Menurut Susi, transformasi perusahaan yang melahirkan berbagai produk digital disertai layanan optimal sangat berperan dalam pencapaian tersebut.
“Transformasi digital seperti Super Apps PLN Mobile menjadi solusi atas berbagai informasi terkait ketenagalistrikan, khususnya perbaikan gangguan," ungkapnya.
Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat menyampaikan pengaduan bahkan memantau langsung titik petugas PLN yang menangani gangguan.
Baca Juga:
Potensi Cuaca Ekstrem Masih Berlanjut hingga Lebaran, PLN Siapkan Langkah Antisipatif
"Informasi mengenai adanya pemeliharaan dan gangguan pun dapat diketahui masyarakat melalui aplikasi ini,” kata Susiana.
Pada sisi pelayanan petugas, Susiana mengatakan bahwa PLN UID Jabar memiliki berbagai program baik pekerjaan yang terjadwal maupun tentatif dengan tim khusus untuk menjaga jaringan agar tetap andal dan berkualitas.
Berkat pemeliharaan dan peningkatan keandalan jaringan tersebut, jumlah kasus gangguan kelistrikan dapat ditekan.
