JABAR.WAHANANEWS.CO, SUMEDANG - PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sumedang terus mengenalkan layanan pengaduan kelistrikan bagi masyarakat dengan menggunakan SuperApp PLN Mobile sebagai solusi mudah untuk penyelesaian masalah kelistrikan.
Diketahui, aplikasi PLN Mobile berisikan fitur yang lengkap mengenai kelistrikan. Mulai dari pengaduan gangguan listrik, penambahan daya, pasang baru, penyambungan sementara, pembelian token prabayar, pembayaran rekening listrik bahkan sampai info lokasi SPKLU untuk Charging mobil listrik, semua telah tersedia di PLN Mobile.
Baca Juga:
PLN Bekasi Hadirkan Diskon Tambah Daya 50% untuk Pelanggan Lewat Gebyar Awal Tahun 2025
Manager PLN UP3 Sumedang, Ramdani Agustiyansah menyampaikan bahwa PLN UP3 Sumedang hadir 24 Jam untuk memberikan Layanan terbaik untuk masyarakat.
“Kami di sini siaga 24 jam, terutama apabila ada kendala gangguan kelistrikan di rumah, respon cepat adalah wajib. Laporan masyarakat yang masuk melalui PLN Mobile memudahkan kami untuk menindaklanjuti segala jenis pelaporan kelistrikan. Aplikasi PLN Mobile sangat praktis digunakan oleh Masyarakat, serta bisa diakses pelanggan dari mana saja dan kapan saja,”ujar Ramdani.
Ramdani juga berbagi tips mudah untuk pelaporan gangguan kelistrikan melalui aplikasi PLN Mobile:
Baca Juga:
PLN UP3 Sorong Hadirkan SPKLU di Kota Sorong
1. Buka aplikasi PLN Mobile dan Login, kemudian pilih menu Pengaduan
2. Pilih jenis pengaduan, sesuai kondisi yang sedang terjadi
3. Masukkan ID Pelanggan, lalu pilih lokasi yang sesuai
4. Tuliskan nomor telepon yang mudah dihubungi, tulis deskripsi gangguan yang lebih rinci serta tambahkan foto
5. Kirim pengaduan apabila sudah lengkap
Pelanggan dengan mudah dapat mengetahui progress tindaklanjut laporan, perbaikan atau penyelesaian keluhan dengan nomor keluhan di aplikasi tersebut.
Sementara itu, di tempat berbeda General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Agung Murdifi menyampaikan, PLN terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
”Transformasi digital merupakah hal serius yang diupayakan oleh PLN, melalui SuperApp PLN Mobile. Kami berkomitmen untuk terus memberikan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan. Kami harap masyarakat tidak ragu untuk mengunduh aplikasi PLN Mobile secara gratis melalui App Store maupun Play Store,” pungkas Agung.
[Redaktur: Sobar Bahtiar]
