WAHANANEWS.CO,JAKARTA– General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Muhammad Joharifin, meraih penghargaan Operational Excellence & Customer Centric Transformation atas kepemimpinannya dalam mendorong transformasi layanan pelanggan serta peningkatan kinerja operasional di PLN UID Jawa Barat. Penghargaan tersebut diserahkan dalam ajang Energy Executive Award 2026 yang diselenggarakan Majalah Listrik Indonesia di Jakarta, Rabu (22/7).
General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin menyampaikan apresiasinya dan menegaskan bahwa penghargaan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh insan PLN UID Jawa Barat yang terus berkomitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin andal, mudah diakses, dan berorientasi pada pelanggan.
Baca Juga:
Jutaan Baterai Bekas EV Berpotensi Perkuat Jaringan Listrik, ALPERKLINAS: PLN Bisa Jadi Penggerak Utama
"Kami mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi seluruh insan PLN UID Jawa Barat untuk terus meningkatkan kinerja, memperkuat transformasi layanan yang berorientasi pada pelanggan, serta menghadirkan pasokan listrik yang andal bagi masyarakat," ujar Muhammad Joharifin.
Komitmen tersebut tercermin dari kinerja PLN UID Jawa Barat yang terus menunjukkan tren positif hingga Semester I Tahun 2026. Jumlah pelanggan tercatat mencapai 18.384.976 pelanggan, meningkat 3,28 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Selaras dengan pertumbuhan pelanggan, daya tersambung juga meningkat 7,79 persen, dari 34.521 MVA menjadi 37.209 MVA, seiring meningkatnya kebutuhan listrik masyarakat dan dunia usaha di Jawa Barat.
Baca Juga:
Transformasi Layanan Berbuah Prestasi, GM PLN UID Jabar Sabet Energy Executive Award 2026
"Transformasi layanan merupakan upaya berkelanjutan yang membutuhkan kolaborasi di seluruh lini. Tugas kami di PLN UID Jawa Barat adalah memastikan setiap inovasi dan layanan yang dihadirkan perusahaan dapat diimplementasikan secara optimal, mudah diakses, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan," ujar Muhammad Joharifin.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui optimalisasi berbagai layanan digital kepada pelanggan. Lewat aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses beragam layanan kelistrikan, mulai dari pasang baru, tambah daya, pembelian token, pembayaran tagihan listrik, hingga penyampaian pengaduan secara lebih mudah, cepat, dan terintegrasi.
Hingga Juni 2026, tercatat 6.511.260 transaksi pelanggan telah dilakukan melalui PLN Mobile di wilayah kerja PLN UID Jawa Barat. Tingginya jumlah transaksi tersebut mencerminkan semakin meningkatnya pemanfaatan layanan digital sekaligus kepercayaan pelanggan terhadap kemudahan layanan yang dihadirkan PLN.
Selain memperkuat layanan pelanggan, PLN UID Jawa Barat juga terus mendukung percepatan transisi energi melalui pengembangan ekosistem kendaraan listrik. Hingga Semester I Tahun 2026, transaksi pengisian kendaraan listrik melalui SPKLU di Jawa Barat mencapai 609.198 transaksi, menunjukkan meningkatnya pemanfaatan kendaraan listrik oleh masyarakat.
Komitmen terhadap penggunaan energi yang lebih bersih juga diwujudkan melalui layanan Renewable Energy Certificate (REC). Hingga Semester I Tahun 2026, tercatat 566 transaksi REC dengan total penjualan mencapai 592.213 unit, mencerminkan semakin meningkatnya partisipasi pelanggan dalam penggunaan listrik yang berasal dari sumber energi baru terbarukan.
"Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang semakin adaptif terhadap kebutuhan pelanggan. Melalui penguatan implementasi layanan, peningkatan kualitas pelayanan, dan pengembangan kompetensi insan PLN, kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi dan pembangunan berkelanjutan di Jawa Barat," pungkas Joharifin.
Sebagai informasi, Energy Executive Award merupakan ajang penghargaan tahunan yang diselenggarakan Majalah Listrik Indonesia sebagai bentuk apresiasi kepada para pemimpin, regulator, akademisi, dan pelaku industri yang dinilai memiliki kepemimpinan, inovasi, serta kontribusi nyata dalam mendorong kemajuan sektor energi nasional. Mengusung tema Leadership Towards Energy Sustainability, penghargaan ini diberikan kepada individu maupun perusahaan yang berhasil menghadirkan transformasi dan inovasi yang memberikan dampak positif bagi pengembangan sektor energi Indonesia.
Narahubung
Darry Giovanno
Manager Komunikasi dan TJSL
PLN UID Jawa Barat
[Amel Silaban]
