WAHANANEWS.CO, Jakarta - PT PLN (Persero) terus memperkuat transformasi layanan kelistrikan berbasis digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, dan transparansi bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Melalui Super Apps PLN Mobile, perusahaan menghadirkan fitur “Simulasi Biaya” yang memungkinkan masyarakat mengetahui estimasi biaya berbagai layanan kelistrikan secara akurat, terperinci, dan transparan sebelum mengajukan permohonan.
Baca Juga:
Lewat “Power Up EVent”, PLN Beri Promo Spesial Tambah Daya dan Home Charging di IIMS 2026
Kehadiran fitur ini menjadi bagian dari upaya PLN dalam menghadirkan pelayanan yang lebih modern dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Dengan adanya simulasi biaya, pelanggan dapat memperkirakan kebutuhan anggaran sejak awal, sehingga proses pengajuan layanan menjadi lebih terencana dan tanpa kekhawatiran adanya biaya tersembunyi.
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto mengatakan, inovasi ini merupakan bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kepastian biaya kepada pelanggan.
Baca Juga:
Jumlah SPKLU Tembus 4.655 Unit, PLN Perkuat Ekosistem Kendaraan Listrik Nasional
Ilustrasi pelanggan listrik prabayar tengah mengisi token listrik secara mandiri. Demi kenyamanan seluruh pelanggan, biaya beragam layanan kelistrikan dapat diestimasikan terlebih dahulu melalui aplikasi PLN Mobile.
“PLN terus berinovasi dalam memberi kemudahan dan kenyamanan layanan bagi pelanggan. Lewat fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kini pelanggan bisa mengkalkulasi kebutuhan biaya secara mandiri, jelas, dan transparan hanya lewat satu genggaman,” ujar Gregorius.
Menurutnya, fitur ini tidak hanya memudahkan akses informasi, tetapi juga menjadi sarana edukasi bagi masyarakat agar lebih memahami prosedur resmi layanan kelistrikan.
Dengan mengetahui rincian biaya sejak awal, pelanggan dapat menghindari praktik perantara atau calo yang berpotensi menimbulkan kerugian.
Ilustrasi petugas PLN ketika menambah daya listrik rumah pelanggan. Melalui fitur Simulasi Biaya di PLN Mobile, pelanggan dapat mengestimasikan biaya beragam layanan kelistrikan sejak awal.
“Dengan mengetahui estimasi biaya resmi sejak awal, pelanggan tidak perlu menggunakan jasa perantara. Seluruh proses layanan kelistrikan dapat dilakukan secara langsung melalui PLN Mobile dengan biaya yang sesuai ketentuan,” tambahnya.
Gregorius menjelaskan, cara memanfaatkan fitur tersebut sangat praktis dan dapat dilakukan kapan saja.
Pelanggan cukup mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store atau App Store.
Setelah aplikasi terpasang, pengguna dapat masuk (login) menggunakan nomor ponsel yang terdaftar atau melakukan pendaftaran akun terlebih dahulu jika belum memiliki akun.
Selanjutnya, pelanggan memilih menu “Simulasi Biaya” dan mengisi jenis layanan yang dibutuhkan, termasuk opsi paket Sertifikat Laik Operasi (SLO) apabila diperlukan.
Setelah seluruh data diisi, pelanggan cukup menekan tombol “Hitung”, dan sistem akan menampilkan estimasi biaya secara otomatis sesuai layanan yang dipilih.
“Simulasi biaya ini telah disesuaikan dengan pilihan paket layanan, termasuk opsi SLO, sehingga pelanggan memperoleh gambaran biaya yang detail sejak awal dan dapat merencanakan kebutuhan listriknya dengan lebih baik,” terang Gregorius.
Informasi estimasi biaya yang ditampilkan disusun secara rinci dan transparan, sehingga pelanggan dapat mengetahui besaran biaya resmi yang perlu disiapkan.
Dengan sistem digital yang terintegrasi, seluruh proses layanan juga dipastikan berjalan sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.
“Melalui fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kami ingin memastikan pelanggan merasa aman, nyaman, dan terhindar dari praktik yang merugikan. Cukup gunakan layanan resmi langsung dari PLN, tanpa perantara,” tutup Gregorius.
[Redaktur: Ajat Sudrajat]
