WahanaNews.co | Aplikasi PLN Mobile meraih penghargaan dalam kategori Oustanding Award for Integrated Initiative dalam ajang Indonesia Award 2023 sebagai salah satu bukti keberhasilan PT PLN (Persero) dalam transformasi digital pelayanan pelanggan. Selain itu atas berbagai inovasi yang dilakukan perseroan, PLN juga meraih dua penghargaan lain kategori Special Recognition of Outstanding Initiative Electrifying Agriculture dan Special Recognition of Outstanding Initiative Renewable Energy Certificate.
Keberhasilan PLN ini pun turut diapresiasi Presiden Republik Indonesia, Joko Widodo (Jokowi) yang turut menyampaikan selamat atas penghargaan yang diterima para insan Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), dan swasta.
Baca Juga:
ALPERKLINAS Dukung Rencana PLN Ubah Tiang Listrik Jadi SPKLU, Utamakan Keselamatan Masyarakat
“Saya ucapkan selamat kepada penerima Indonesia Award 2023,” kata Presiden Jokowi, dalam opening speech secara virtual dalam gelaran Indonesia Award 2023 yang digelar oleh Inews Media Group di Jakarta, (31/08).
Ket foto: Direktur Retail dan Niaga PLN Edi Srimulyanti (kanan) dan Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PLN Gregorius Adi Trianto (kedua dari kiri) saat menerima penghargaan kategori Special Recognition of Outstanding Initiative Electrifying Agriculture dan Special Recognition of Outstanding Initiative Renewable Energy Certificate atas inovasi yang dilakukan oleh PLN pada ajang Indonesia Award 2023 di Jakarta. (Dok PLN)
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, selama tiga tahun terakhir PLN terus melakukan berbagai transformasi dan inovasi dalam menjalankan bisnis perusahaan. Selain mengakselerasi program penjualan yang masif, transformasi digital di berbagai aspek mulai dari pembangkitan, energi primer, transmisi, sistem distribusi dan pelayanan pelanggan juga terus dijalankan.
Baca Juga:
ALPERKLINAS Dukung Rencana PLN Ubah Tiang Listrik Jadi SPKLU, Utamakan Keselamatan Masyarakat
“Atas dukungan pemerintah, PLN berhasil mengubah proses bisnis menjadi lebih ringkas, sederhana dan transparan. Berbagai program PLN dilakukan secara end to end dari hulu hingga ke hilir yang membuat perusahaan menjadi lebih lincah dan efisien,” kata Darmawan.
Direktur Retail dan Niaga PLN, Edi Srimulyanti menjelaskan, apresiasi yang diberikan, salah satunya kepada transformasi digital pelayanan pelanggan PLN melalui kehadiran aplikasi PLN Mobile untuk meningkatkan customer experience. Melalui aplikasi ini, 43 juta pelanggan dengan lebih dari 70 juta ID pelanggan yang terdaftar telah mendapatkan kemudahan layanan kelistrikan.
"PLN Mobile adalah salah satu upaya dalam meningkatkan pelayanan bagi para pelanggan untuk mengakses produk-produk PLN, mulai pembayaran tagihan listrik, pembelian token, tambah daya, pengaduan, catat meter hingga pembelian kendaraan listrik atau electric vehicle(EV) bisa dilakukan. Yang artinya kami sudah melakukan berbagai macam effort yang tentunya sangat luar biasa kami lakukan untuk pelanggan kami,” ujar Edi.
