WahanaNews.co | PLN mendapatkan tiga pernghargaan skala global dari Contact Center World dalam ajang 2021 Global Top Ranking Perfomance Award Contact Center World.
PLN bersaing dengan 50 negara yang masuk nominasi.
Baca Juga:
Banyak Jaringan Listrik Sudah Tua, ALPERKLINAS Imbau PLN Alokasikan Anggaran Penggantian Demi Keselamatan Konsumen
Ajang kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik dari perusahaan di kawasan Asia Pasifik, Amerika, Eropa dan Timur Tengah ini memasuki tahun ke-16 penyelenggaraannya.
Tahun ini, PLN berhasil meraih 3 penghargaan, yakni Gold Winner untuk 2 kategori, Best Contact Center dan Best Use Social Media in the Contact Center, serta satu Silver Winner untuk kategori Best Use of Self Service Technology.
Seluruhnya didedikasikan untuk Contact Center layanan pelanggan PLN 123 yang kian berkembang di era digital ini.
Baca Juga:
Pangdam XX/TIB Tanamkan Nilai Pengabdian dan Kemanunggalan TNI-Rakyat di Kodim 0416/Bute
Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan, Bob Saril, bersyukur atas penghargaan yang menjadi pengakuan atas kualitas manajemen pelanggan PLN.
“PLN baru saja meraih 3 penghargaan untuk penerapan teknologi ramah lingkungan dalam operasi PLTU yang kita miliki. Kini kita meraih 3 penghargaan lagi untuk layanan pelanggan kita. Transformasi agar kerja-kerja unggul dari hulu ke hilir semoga semakin meningkat. Ini tantangan kita dan saya yakin PLN mampu,” ujar Bob, dalam keterangan resmi, Rabu (15/9/2021).
Bob menambahkan, setiap penghargaan internasional mendorong PLN untuk tumbuh menjadi lebih baik lagi sesuai visinya sebagai perusahaan terkemuka nomor satu di kawasan Asia Tenggara.
