“Laporan di aplikasi PLN mobile tertanggal 21 Februari 2022. Kemudian besok siangnya tanggal 22 Februari 2022 datang petugas survey. Hasil surveynya menyatakan bahwa untuk pemindahan kabel harus membuat tiang baru dengan biaya Rp5.837.169,” ujarnya.
Denah rencana pembangunan pemasangan tiang baru berdasarkan survei petugas PLN di lokasi. (sumber foto: Ata Rifma Firdausa/Media Konsumen)
Baca Juga:
Yantek Opmization Wujud Peningkatan Pelayanan kepada Pelanggan PLN
Ata pun terkejut dan sontak langsung menghubungi kembali pihak PLN untuk mengkonfirmasi hasil survei tersebut.
“Saya merasa sangat keberatan. Permintaan kami hanya memindahkan kabel, tapi kenapa malah disarankan pasang tiang baru? Harapan saya hanya memindahkan kabel saja,” ketusnya.
Sementara itu, akun Twitter resmi PLN (PLN123) meminta agar Ata melanjutkan proses penyelesaian keluhannya melalui fitur pesan alias Direct Message Twitter.
Baca Juga:
Yantek Opmization Wujud Peningkatan Pelayanan kepada Pelanggan PLN
“Mohon maaf atas kendala yang terjadi untuk kemudahan akses layanan PLN kakak dapat informasikan permasalahannya melalui DM,” tulis akun resmi PLN tersebut di Twitter pada Minggu (27/2/2022).
Hingga saat ini masih belum ada tanggapan resmi dari PT PLN (Persero) mengenai komplain dari pelanggannya. [rin]
Ikuti update
berita pilihan dan
breaking news WahanaNews.co lewat Grup Telegram "WahanaNews.co News Update" dengan install aplikasi Telegram di ponsel, klik
https://t.me/WahanaNews, lalu join.
