WahanaNews.co | Sejak diluncurkan pada Februari 2024, DAMRI terus berupaya meningkatkan kenyamanan penumpang Imperial Suites, bus double decker yang melayani rute Jakarta-Surabaya-Malang PP.
Salah satu upaya tersebut adalah dengan menghadirkan Crew on Bus, yang siap membantu dan melayani kebutuhan penumpang selama perjalanan.
Baca Juga:
DAMRI Hadirkan Transportasi untuk Antar Penari di Ajang Festival Gandrung Sewu 2024
Kehadiran Crew on Bus diharapkan dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan menyenangkan bagi para pelanggan Imperial Suites.
Hal ini ditekankan oleh Corporate Secretary DAMRI, Chrystian R. M. Pohan.
“DAMRI menghadirkan Crew on Bus untuk menambah kenyamanan pelanggan Imperial Suites selama perjalanan," kata dia.
Baca Juga:
DAMRI Layani lebih dari 121 Ribu Pengunjung selama Gelaran MotoGP 2024 di Sirkuit Mandalika
Pada setiap perjalanannya, Imperial Suites dilayani oleh 1 (satu) Crew on Bus. Setiap Crew on Bus dilengkapi dengan seragam atasan berwarna navy dan celana berwarna khaki yang didesain untuk memfasilitasi gerak Crew on Bus agar fleksibel dan cekatan.
Crew on Bus pada Bus Imperial Suites DAMRI bertugas selayaknya pramugara/i pada moda transportasi lainnya.
Mulai dari titik keberangkatan, Crew on Bus memastikan bahwa penumpang hadir sesuai manifest.
Setelah itu, bagasi setiap pelanggan diberikan label bagasi agar tidak tertukar dengan bagasi pelanggan lainnya.
Sebelum perjalanan, Crew on Bus memastikan bahwa fasilitas dalam armada berfungsi dengan baik dan dalam keadaan bersih.
Selama perjalanan yang memakan waktu sekitar 10 jam sampai Surabaya dan 12 jam sampai titik akhir Malang, Crew on Bus membantu pelanggan kelas Sleeper dengan menyiapkan minuman, seperti teh atau kopi sesuai permintaan.
Untuk pelanggan kelas Royal, Crew on Bus menginformasikan ketersediaan mini bar di armada.
“Selama perjalanan, Crew on Bus juga rutin melakukan pengecekkan setiap kabin apabila ada pelanggan yang membutuhkan bantuan,” tambah Pohan.
Setibanya di tujuan akhir, Crew on Bus membantu pelanggan turun serta memastikan mereka tiba di tujuan yang tepat dan menerima bagasi yang sebelumnya telah diberi label.
DAMRI memastikan bahwa Crew on Bus Imperial Suites telah dibekali oleh pengetahuan terkait pelayanan dan keselamatan.
“Seluruh personil Crew on Bus telah memiliki pengetahuan terkait pelayanan dan keselamatan."
"Misalnya, bagaimana cara berinteraksi dengan pelanggan dengan baik dan memastikan bahwa seluruh pelanggan telah duduk sesuai nomor kursi dan mengenakan sabuk pengaman, ujarnya.
"Semuanya dilakukan untuk memastikan bahwa setiap perjalanan Imperial Suites berjalan dengan aman dan nyaman,” tutup Pohan.
Bagi masyarakat yang ingin mencoba Bus Imperial Suites DAMRI, tiket dapat dipesan melalui aplikasi DAMRI Apps yang dapat diunduh di Google Play Store maupun Apple Store.
Kemudian memilih titik keberangkatan Pool DAMRI Kemayoran untuk keberangkatan dari Jakarta menuju Surabaya atau Malang, dan Pool DAMRI Malang atau Terminal Bungur Asih untuk keberangkatan menuju Jakarta.
Bus Double Decker DAMRI ditandai dengan jadwal “Imperial_Sleeper” untuk kabin sleeper dan “Imperial_Royal” untuk kabin Royal.
Tarif normal yang berlaku untuk layanan Bus Double Decker DAMRI adalah Rp610.000 untuk kelas sleeper dan Rp510.000 untuk kelas Royal pada rute Jakarta-Surabaya PP dan Rp640.000 untuk kelas sleeper dan Rp540.000 untuk kelas Royal pada rute Jakarta-Malang PP.
Bus Imperial Suites berangkat dari Jakarta dan Malang pukul 18.00 WIB, serta pukul 20.00 WIB dari arah Surabaya menuju Jakarta.
Informasi lebih lanjut mengenai layanan DAMRI, pelanggan dapat menghubungi WhatsApp Business di nomor telepon 0811 2110 0825, e-mail [email protected], Call Center Halo DAMRI 1500825, atau melalui media sosial DAMRI pada akun Instagram, Twitter, dan Facebook @Damriindonesia.
[Redaktur: Zahara Sitio]
