WahanaNews.co | Menteri Badan Usaha Milik Negara
(BUMN), Erick Thohir, meminta PT PLN (Persero) memperbaiki sistem pelayanan kepada
pelanggannya.
Atas
dasar itu, mantan bos Inter Milan ini membentuk Divisi Ritel di perusahaan listrik milik
negara tersebut.
Baca Juga:
Kiprah Srikandi PLN di Lapangan, Hadirkan Listrik Hingga Ujung Nusantara
Dengan
adanya divisi tersebut, PLN diharapkan mau menjemput bola dalam mencari
pelanggan baru.
"PLN
harus memperbaiki sistem pelayanannya. Kemarin, PLN sudah mereformasi
organisasinya. Sekarang sudah ada Direktur Ritel, yang
tadinya PLN" karena monopoli listrik ya, ayo datang ke sini kalau enggak
datang saya enggak layani. Nah, sekarang bukan era seperti itu," ujar Erick, dalam
webinar, Rabu (16/12/2020).
Kendati
begitu, Erick mengaku belum puas dengan hanya membentuk Divisi Ritel di
PLN. Dia ingin semua jajaran PLN melakukan perubahan mental.
Baca Juga:
PLN dan Pemkot Operasikan SPKLU Khusus Angkot Berbasis Listrik di Kota Bogor
"Ayo
dong, PLN harus ada perubahan mentality
dari segi pelayanan. Jangan gara-gara monopoli, maunya dilayani. Harus terbalik,"
kata dia.
Selain
itu, lanjut pendiri Mahaka Group ini, PLN juga perlu melakukan digitalisasi.
Dengan
begitu, diharapkan dapat menekan subsidi yang salah sasaran, peningkatan
pelayanan, dan menghindari terjadinya pencurian listrik.