WahanaNews.co | Tanpa menggunakan jalur online, produk Anda akan ketinggalan dan dianggap produk jadul. Konsumen sudah banyak yang pindah ke digital. Marke size bisnis digital atau pasar ecommerce ini sudah sangat besar.
Namun demikian, butuh kiat, strategi dan jurus tertentu agar sukses jualan online. Berikut ini beberapa rumus dasar agar bisa sukses jualan di dunia digital dan bisa punya omset yang makin bergembang.
Baca Juga:
Mau Memulai Bisnis Online Tanpa Modal Besar, Simak 7 Tips Berikut Ini
1. Prioritaskan aspek "user experience" dari website atau toko online Anda
Desain situs web atau toko online yang terstruktur dengan baik, punya tampilan yang memukau, dan berfungsi dengan baik akan memberikan pengalaman terbaik bagi user.
Pengalaman yang baik ini menjadi pemicu untuk membeli di awal proses mengenal produk Anda yang dijual online. Situs web telah menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan penjualan online, sangat penting untuk berfokus pada perancangan situs web dengan mempertimbangkan komponen utama. Buatlah web yang mudah diakses dan menarik bagi calon pembeli.
Baca Juga:
Mau Sukses Bisnis Online? Begini Tips Sukses Menggaet Konsumen
Ingatlah, perusahaan seperti Apple dan Nike tidak membuang jutaan dolar pada desain web untuk bersenang-senang. Mereka tahu, itu merupakan cara untuk menjual yang lebih manjur. Faktanya, tampilannya dan cara kerjanya adalah alasan utama orang membeli dari mereka. Merancang situs web yang hebat butuh pemahaman mendalam tentang tantangan yang dihadapi pengunjung.
2. Tunjukkan Testimoni Dari Para Pelanggan Yang Sudah Pakai dan Puas
Pelanggan yang puas dapat menjadi senjata paling berharga di gudang senjata Anda, yakni testimonial atau suara dari para klien yang sudah puas menjadi user produk Anda. Banyak pelanggan yang puas jauh lebih berpengaruh daripada cara promosi lainnya.
Jadi, pastikan Anda menyertakan testimonial dan ulasan dari pengguna penting Anda tentang betapa hebatnya produk Anda. Ini mungkin muncul di halaman produk, halaman web depan, halaman harga, bahkan halaman katalog promosi, dll.
Penyertaan bukti kepercayaan pelanggan dapat menjadi cara terbaik untuk meningkatkan penjualan online, karena hal itu menciptakan persepsi yang lebih baik tentang merek Anda di benak prospek dan berpotensi mengatasi keraguan mereka. Jika Anda memiliki daftar klien yang puas, pastikan prospek Anda mengetahuinya. Juga berbagai sertifikasi yang anda miliki.
3. Selalu "Jujur" Dalam Hal Penawaran
Kejujuran dalam penawaran sangat penting untuk reputasi bisnis Anda dan untuk menumbuhkan kepercayaan pada merek Anda. Jangan membuat klaim yang tidak dapat Anda buktikan, dan jangan mudah menggunakan kata-kata yang hiperbol.
Konsumen saat ini sangat sensitif terhadap pemasaran, jadi jujurlah, apa adanya, dan mudah didekati dalam semua aspek penjualan Anda. Banyak konsumen beralih ke bisnis yang lebih kecil justru karena layanan pribadi yang lebih individual yang dapat mereka tawarkan. Jangan mencoba menjadi sesuatu yang bukan Anda.
4. Buatlah Pesan-Pesan Yang Jelas Dalam Promosi (Branding)
Sangat penting untuk menciptakan nilai bagi audiens target Anda karena mereka cepat menilai. Rata-rata pembaca akan tetap berada di halaman Anda hanya selama 15 detik.
Pesan merek adalah proposisi nilai unik yang disampaikan kepada pelanggan yang menginspirasi mereka untuk membeli produk Anda. Semakin konsisten pesan Anda, semakin konsisten branding Anda baik melalui kata-kata, desain, penawaran, atau perspektif. Merek Anda harus membangun kesadaran dan mengembangkan kepercayaan dan loyalitas dengan pelanggan.
Tambahkan video ke halaman konversi. Menambahkan video ke halaman arahan teratas Anda dapat menghasilkan peningkatan konversi rata-rata sebesar 86%. Informasi visual memiliki dampak yang lebih cepat daripada teks dan pengunjung web dapat menyerap info dalam video lebih baik daripada dengan membaca teks. Jangan lupa, jelaskan kelebihan produk anda, bagaimana produk Anda memecahkan masalah pelanggan, manfaat spesifik apa yang akan diberikannya, dan mengapa mereka harus membeli dari Anda.
5. Gunakan live chat untuk diskusi dan follow up penjualan
Obrolan langsung adalah salah satu saluran komunikasi pelanggan yang paling disukai. 79% konsumen lebih memilih obrolan waktu nyata karena mereka tidak perlu menunggu tim dukungan pelanggan untuk merespons.
Ini mengarah pada peningkatan pendapatan sebesar 48% per jam obrolan dan peningkatan rasio konversi sebesar 40%. Menggunakan obrolan langsung untuk menghasilkan prospek membantu pelanggan untuk berhubungan dengan perwakilan penjualan dan mendapatkan solusi instan yang membantu dalam membuat keputusan penjualan yang cepat.
Ubah pengunjung situs web menjadi prospek dengan cara menerapkan obrolan langsung membantu memaksimalkan prospek. Ini membantu dalam memberikan bantuan penjualan real-time dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.
Dengan melakukan obrolan langsung menangani keberatan pelanggan untuk mendapatkan jawaban mereka lebih cepat yang membantu dan mengurangi proses penjualan. Mengarahkan obrolan penjualan ke tim yang tepat yang hal ini membantu meningkatkan waktu penyelesaian dan meningkatkan konversi penjualan.
6. Berikah Garansi Uang Kembali (money-back guarantee) bila tidak sesuai pesanan
Pernahkah Anda mengalami bahwa produk yang dibeli tidak berfungsi? Bahkan pembelian kecil dapat memiliki risiko 'penyesalan pembeli'. Jadi mengapa mereka harus membeli produk Anda? Memberi garansi uang kembali dapat mengatasi risiko tersebut.
Ketika Anda berusaha untuk menurunkan risiko dari keputusan prospek, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli dari Anda. Adalah bijaksana untuk mengambil apa pun yang dapat menghalangi prospek untuk membeli dari Anda.
Sederhananya, lebih sedikit rasa sakit untuk mereka, lebih banyak penjualan untuk Anda. Domino's Pizza adalah contoh perusahaan terkenal yang menggunakan jaminan SEMPURNA untuk pelanggan mereka. Dan mereka membangun bisnis ratusan miliar.
7. Berilah Beberapa Alternatif Cara Pembayaran Bagi Pembeli
Kini konsumen memiliki punya banyak cara untuk membayar, jadi berilah banyak pilihan cara bayar ke mereka. Mereka akan benar-benar membayar barang dan jasa, namun caranya beda. Ada yang pakai Gopay, Ovo, kartu debet, transfer bank, COD, dll.
Dengan menawarkan lebih banyak opsi pembayaran, termasuk layanan baru yang semakin populer di seluler, Anda mempermudah prospek untuk memberi Anda uang mereka.
Tentu, mungkin merepotkan untuk mengoptimalkan situs Anda (dan proses checkout, seperti yang telah kita bahas di atas) untuk menyertakan semua opsi ini, tetapi melakukannya adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan online, terutama jika situs Anda memiliki lalu lintas seluler yang kuat. [JP]
