Salah satunya yang menyaksikan langsung adalah Rizal yang berada di sebuah toko ritel di lantai 2 TP 5.
Ia mengaku sempat mendengar bunyi keras alarm peringatan kebakaran.
Baca Juga:
Saat Ibadah, Gereja Pentakosta Lau Mil Dairi Terbakar
Namun tak ada air yang otomatis keluar dari alat sprinkle di langit-langit gedung.
"Cuma dengar alarm kebakaran, suaranya keras. Tapi nggak ada air yang keluar," kata Rizal, kepada wartawan, Rabu (13/4).
Saat mendengar suara itu, ia dan banyak orang lain langsung menyelamatkan diri melalui jalur emergency exit.
Baca Juga:
3 Janda Maling Mal di Surabaya Diringkus Polisi
Senada, seorang pengunjung lainnya, Dheri mengatakan kejadian tersebut berlangsung ketika waktu hampir berbuka puasa.
Ia yang saat itu berada di lantai 5 TP 5 pun melarikan diri keluar gedung.
"Saya di lantai 5, Taste of Java. Pokok buka puasa 17.32 WIB langsung bunyi alarm tapi gak ada air keluar," kata Dheri, ditemui di lokasi.
