WAHANANEWS.CO, Garut - Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, menegaskan perlunya transformasi menyeluruh dalam pelayanan publik di lingkungan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan.
Penegasan tersebut disampaikannya saat menghadiri kegiatan Pelatihan Public Service bagi para pegawai Perumda Tirta Intan yang digelar di Aula Kantor Pusat Perumda Tirta Intan, Jalan Raya Bayongbong, Kecamatan Cilawu, pada Senin (12/1/2026).
Baca Juga:
Pemkab Ciamis Dukung Sindangrasa Jadi Contoh Pelayanan Publik Inovatif
Menurut Putri Karlina, kegiatan pelatihan ini tidak hanya dimaknai sebagai agenda peningkatan kapasitas sumber daya manusia semata, tetapi juga menjadi wadah pembinaan serta ruang diskusi untuk bertukar gagasan dan informasi.
Melalui forum tersebut, diharapkan muncul berbagai solusi strategis terhadap tantangan yang tengah dihadapi perusahaan daerah, khususnya dalam menghadapi tuntutan pelayanan publik yang semakin dinamis.
Ia menambahkan bahwa peningkatan kinerja bisnis perusahaan menjadi salah satu fokus utama yang perlu mendapat perhatian serius.
Baca Juga:
Pemkab Garut Perpanjang Status Tanggap Darurat, Fokus Pulihkan Akses Warga Terdampak Banjir
Dalam kesempatan tersebut, Perumda Tirta Intan atau PDAM Garut memperoleh berbagai masukan dan perspektif dari sejumlah pihak sebagai bahan perumusan strategi guna meningkatkan keuntungan dan keberlanjutan usaha perusahaan.
"Kegiatan sekarang kan, kan judulnya pelatihan tapi kalau saya sih memanfaatkan untuk pembinaan sharing informasi dari saya, dari teman-teman, jadi tadi lumayan dapet beberapa masukan untuk perbaikan PDAM terutama peningkatan profitnya sih gitu," ucapnya.
Selain mendorong peningkatan profitabilitas, Wakil Bupati Garut juga menekankan pentingnya menjaga loyalitas pelanggan yang sudah ada sekaligus menarik minat masyarakat yang belum berlangganan.
Upaya tersebut, lanjutnya, harus dilakukan melalui peningkatan kualitas pelayanan serta efisiensi sistem yang memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan PDAM.
Putri Karlina mengingatkan agar manajemen Perumda Tirta Intan mampu menghadirkan inovasi layanan, baik dalam proses pendaftaran pelanggan baru maupun sistem pembayaran, sehingga lebih praktis, cepat, dan mudah dijangkau oleh masyarakat.
"Progres ke depan yang diprioritaskan intinya mempertahankan kepuasan pelanggan, pelayanan, supaya pelanggan yang eksisting tidak keluar, yang belum berlangganan jadi berlangganan, dan mengupayakan tarif terbaik, pelayanan terbaik dengan kemudahan fasilitas pelayanan mau bayar mau daftar itu harus dipermudah begitu.," ujar Putri Karlina.
[Redaktur: Ajat Sudrajat]
