Telkomsel juga memperluas layanan konvergensi untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Selain itu, perusahaan mengembangkan berbagai solusi digital di luar layanan telekomunikasi tradisional atau beyond connectivity.
Baca Juga:
Salah Transfer Jangan Dibiarkan, Nasabah Perlu Siapkan Bukti dan Segera Lapor Bank
Pengembangan solusi digital tersebut menyasar segmen pelanggan individu maupun korporasi.
Telkomsel juga akan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi terkini dalam memperkuat layanan pelanggan.
Salah satu teknologi yang menjadi perhatian perusahaan adalah kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).
Baca Juga:
PLN Watch Apresiasi Darmawan Prasodjo, 60 Pembangkit Baru Dinilai Jadi Fondasi Energi Indonesia
Pemanfaatan AI ditujukan untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal, efisien, dan relevan dengan kebutuhan pengguna.
"Melalui langkah ini, Telkomsel berkomitmen terus membangun ekosistem yang sehat, mendukung transformasi digital nasional, serta memberikan nilai tambah yang relevan bagi pelanggan dan seluruh pemangku kepentingan," ujar Fahmi dalam siaran pers yang diterima Jumat (12/6/2026).
Telkomsel menilai penyegaran jajaran pengurus menjadi bagian penting dari upaya perusahaan memperkuat arah bisnis ke depan.
