"Ini bukan hanya kemenangan PLN, tapi kemenangan seluruh pelanggan kami di Indonesia. Karena semua inovasi dan perbaikan yang kami lakukan bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada para pelanggan,” tegasnya.
Saat ini, Contact Center PLN 123 telah menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan selama 24 jam nonstop.
Baca Juga:
Alirkan Energi Kebaikan, PLN Sukabumi Gelar ‘One Day Khatam Qur’an’ dan Santunan Anak Yatim
Layanan dapat diakses melalui berbagai platform, mulai dari saluran telepon 123, aplikasi PLN Mobile, akun media sosial resmi, hingga kanal digital lainnya.
Dengan kekuatan teknologi serta SDM yang adaptif dan profesional, PLN menjawab tantangan era digital dengan solusi layanan yang semakin relevan dan fleksibel.
"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kepuasan dan kepercayaan seluruh pelanggan. Ke depan, kami akan terus memperkuat sinergi dan memperluas inovasi layanan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis," ucap Adi.
Baca Juga:
Pemulihan Listrik di Sumbar Capai 99,8 Persen, Gubernur Apresiasi Respons Cepat PLN
Kemenangan ini juga memastikan langkah PLN 123 menuju babak selanjutnya, yakni ajang internasional Global Top Ranking Performers in the Contact Center World yang akan diselenggarakan Oktober 2025.
Keikutsertaan ini menjadi pengakuan atas kualitas layanan PLN yang kini setara dengan perusahaan global kelas dunia.
Ajang GCCWA dikenal luas sebagai salah satu penghargaan paling prestisius dalam dunia contact center global.
