Lantas, bagaimana penjelasan PT Kereta Api Indonesia atau KAI? KAI terapkan refund tiket Saat dikonfirmasi, Vice President (VP) Public Relations KAI Joni Martinus memohon maaf atas kebocoran yang terjadi di kereta api seperti dalam unggahan TikTok tersebut.
Peristiwa bocornya atap kereta api tersebut imbuhnya, terjadi di dalam kereta 8 pada KA Bengawan Nomor KA 291 relasi Purwosari-Pasar Senen.
Baca Juga:
KAI Layani 11,8 juta Pelanggan Selama Masa Angkutan Lebaran 2025
"Petugas teknisi KA sudah berupaya mengatasi kebocoran namun belum berhasil," kata Joni, Minggu (16/10/2022).
Oleh karena itu, kata dia, kondektur pun memberikan pengembalian dana atau refund kepada pelanggan terdampak langsung sebesar 50 persen dari harga tiket.
KA diperbaiki Joni mengatakan, saat sampai di stasiun tujuan yaitu Stasiun Pasar Senen, lokasi kebocoran langsung diperbaiki dan tidak lagi mengalami kebocoran.
Baca Juga:
Jumlah Penumpang Kereta Api Daop 1 Jakarta Tembus 738 Ribu di H-2 Lebaran
Ia pun menyampaikan rasa terima kasih kepada masyarakat yang telah memilih kereta api sebagai pilihan utama bertransportasi.
Pihaknya juga terbuka menerima masukan, saran, maupun kritik dari para pelanggan KAI guna semakin meningkatkan pelayanan. KAI pun meminta maaf sekali lagi atas kekurangan dalam moda transportasinya.
"KAI meminta maaf atas masih adanya kekurangan tersebut," ucap Joni.[zbr]
Ikuti update
berita pilihan dan
breaking news WahanaNews.co lewat Grup Telegram "WahanaNews.co News Update" dengan install aplikasi Telegram di ponsel, klik
https://t.me/WahanaNews, lalu join.
