Untuk menjawab kebutuhan tersebut, PLN menghadirkan solusi praktis melalui fitur tambah daya yang dapat diakses langsung oleh pelanggan lewat aplikasi PLN Mobile.
Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan kapasitas listrik sesuai kebutuhan tanpa harus datang ke kantor layanan.
Baca Juga:
Dukung Transisi Energi Bersih, PLN Hadirkan SPKLU Center Modern di Tanjung Priok
Ia menambahkan, PLN Mobile juga menyediakan berbagai layanan kelistrikan dalam satu aplikasi, mulai dari tambah daya hingga layanan lainnya.
Ilustrasi petugas PLN saat melakukan penggantian Miniature Circuit Breaker (MCB) pada kWh meter pelanggan yang melakukan tambah daya listrik.
“Selain tambah daya, pelanggan juga dapat melakukan pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pengajuan pasang baru, hingga catat meter mandiri dalam satu aplikasi,” imbuh Gregorius.
Baca Juga:
PLN Catat Laba Bersih Rp7,26 Triliun di Tengah Gejolak Nilai Tukar Global
Adapun proses pengajuan tambah daya terbilang mudah dan cepat. Pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, kemudian memilih menu Ubah Daya dan Migrasi, memasukkan ID Pelanggan atau nomor meter, melengkapi data yang diperlukan, serta melanjutkan proses hingga tahap pembayaran. Seluruh tahapan dapat dipantau secara real-time melalui aplikasi tersebut.
Tidak hanya itu, PLN Mobile juga menyediakan fitur pengaduan bagi pelanggan yang mengalami gangguan kelistrikan.
Melalui menu Pengaduan, pelanggan dapat menyampaikan laporan secara lengkap dengan melampirkan foto, deskripsi permasalahan, serta menentukan waktu kunjungan petugas sesuai kebutuhan.
