WAHANANEWS.CO, Jakarta - Dalam dunia bisnis, istilah “pelanggan” dan “konsumen” sering digunakan secara bergantian, tetapi keduanya memiliki makna yang berbeda.
Melansir Merapi BPO, Rabu (9/2/2025), memahami perbedaan antara kedua konsep ini penting dalam merancang strategi pemasaran yang efektif dan membangun hubungan yang kuat dengan klien.
Baca Juga:
Kemendag Tegaskan Komitmen Lindungi Konsumen dalam Layanan Paylater di Platform Niaga-El
Dalam artikel ini, akan mengeksplorasi perbedaan antara pelanggan dan konsumen.
Pelanggan adalah seseorang atau organisasi yang membeli produk atau layanan dari perusahaan atau penyedia jasa.
Konsumen (Consumer):
Baca Juga:
Pemerintah Awasi Ketat Barang Impor Ilegal, Perusahaan Nakal Bisa Dicabut Izin
Definisi: Merupakan ndividu atau entitas yang menggunakan atau mengonsumsi produk atau layanan, bahkan jika mereka tidak menjadi pelanggan atau membeli langsung dari produsen atau penyedia jasa.
Fokus: Istilah ini mencakup semua orang yang menggunakan atau mengonsumsi produk atau layanan, terlepas dari apakah mereka membelinya langsung atau tidak.
Perbedaan Pelanggan dan Konsumen
