WAHANANEWS.CO, Jakarta - Dalam dunia bisnis, istilah “pelanggan” dan “konsumen” sering digunakan secara bergantian, tetapi keduanya memiliki makna yang berbeda.
Melansir Merapi BPO, Rabu (9/2/2025), memahami perbedaan antara kedua konsep ini penting dalam merancang strategi pemasaran yang efektif dan membangun hubungan yang kuat dengan klien.
Baca Juga:
Gakindo Rilis Daftar 10 Merek Mobil Paling Laris di Indonesia 2025
Dalam artikel ini, akan mengeksplorasi perbedaan antara pelanggan dan konsumen.
Pelanggan adalah seseorang atau organisasi yang membeli produk atau layanan dari perusahaan atau penyedia jasa.
Konsumen (Consumer):
Baca Juga:
Stok Melimpah Tapi Harga Tak Terkendali, YLKI Desak Pemerintah Tuntaskan Polemik Beras
Definisi: Merupakan ndividu atau entitas yang menggunakan atau mengonsumsi produk atau layanan, bahkan jika mereka tidak menjadi pelanggan atau membeli langsung dari produsen atau penyedia jasa.
Fokus: Istilah ini mencakup semua orang yang menggunakan atau mengonsumsi produk atau layanan, terlepas dari apakah mereka membelinya langsung atau tidak.
Perbedaan Pelanggan dan Konsumen
