WahanaNews.co | Bounce, platform layanan perjalanan merilis The 2022 Airline Index atau survei terkait kinerja maskapai, meliputi maskapai terbaik dan terburuk di dunia.
Dari hasil survei tersebut, Lion Air dan Wings Air menduduki posisi nomor satu dan dua sebagai maskapai terburuk di dunia.
Baca Juga:
Modus 2 Pegawai Lion Air Selundupkan Narkoba Diungkap Bareskrim
Daftar peringkat maskapai terburuk tersebut disusun berdasarkan ketepatan jadwal penerbangan dan serta kualitas pelayanan. Tingkat kedatangan tepat waktu dari Lion Air tercatat hanya sekitar 42,27 persen dan tingkat pembatalan yang mencapai 34,43 persen.
Ini berarti makapai ini sering terlambat dan bahkan sepertiga penerbangan Lion Air dibatalkan selama setahun terakhir. Selain itu, Lion Air juga hanya mendapat skor 1 dari 5 untuk penilaian makanan dan hiburan dalam pesawat serta nilai 2 dari 5 untuk kenyamanan kursi dan layanan staf.
Sedangkan Wings air yang juga masuk sebagai salah satu maskapai internasional memiliki tingkat kedatangan dan pembatalan yang tidak jauh lebih baik dari pada Lion Air, ini sekitar 49,78 persen untuk ketepatan waktu dan 20,63 persen untuk tingkat pembatalan penerbangan. Wings Air juga menerima penilaian yang sama seperti Lion Air untuk makanan, hiburan, kenyamanan dan layanan stafnya.
Baca Juga:
Biar Gak Ditinggal Pesawat, Ini Syarat dan Tips Naik Penerbangan Dimasa Pandemi
Menanggapi hal tersebut, Lion Air Group sebagai maskapai berbiaya hemat (Low Cost Carrier) mengatakan akan melakukan evaluasi secara berkala dalam meningkatkan kualitas layanan penerbangan.
"Lion Air dan Wings Air terus melaksanakan evaluasi kinerja secara berkala sejalan menjalankan perbaikan secara bertahap agar tetap mempermudah aksesibilitas bagi masyarakat, pebisnis dan wisatawan, memperlancar konektivitas antardaerah serta berkontribusi terhadap percepatan perekonomian," kata Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro, belum lama ini,
Dia menjelaskan, sebagian maskapai berbiaya rendah, Lion Air dan Wings Air memang salah tidak menyediakan makan dan minuman di pesawat secara gratis. Namun, untuk tetap memberikan rasa kenyamanan dan pengalaman terbang yang menyenangkan, mereka memberikan layanan hiburan gratis pada penumpang di pesawat yang dapat dinikmati melalui aplikasi Tripper yang dapat di unduh di Google Play Store dan Apps store.
