WAHANANEWS.CO, Jakarta - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) bergerak setelah muncul pengaduan konsumen yang menyoroti dugaan cara penagihan tidak sesuai aturan oleh penyelenggara pinjaman daring Solusiku.
OJK telah memanggil dan meminta klarifikasi kepada PT Anugerah Digital Indonesia selaku penyelenggara Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi (LPBBTI) dengan merek Solusiku sebagai tindak lanjut atas laporan yang masuk melalui Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen atau APPK OJK.
Baca Juga:
Tanda Psikopat pada Anak Bisa Muncul Sejak Balita, Ini Ciri yang Perlu Diwaspadai
Kepala Departemen Surveillance dan Kebijakan Sektor Jasa Keuangan Terintegrasi OJK Agus Firmansyah mengatakan proses klarifikasi tersebut masih berjalan untuk memastikan kebenaran dan kelengkapan informasi berdasarkan data, dokumen, serta keterangan dari para pihak terkait pada Minggu (7/6/2026).
"Berdasarkan pengaduan yang diterima, konsumen menyampaikan dugaan tindakan penagihan yang tidak sesuai dengan prinsip pelindungan konsumen, termasuk dugaan penggunaan data pribadi dan penyampaian informasi kepada pihak yang tidak berkepentingan," ujar Agus dalam keterangannya, dikutip Minggu (7/6/2026).
Dalam proses klarifikasi itu, OJK menyoroti sejumlah aspek yang dinilai perlu ditindaklanjuti oleh penyelenggara, terutama kepatuhan proses penagihan terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan, standar operasional prosedur internal, serta pedoman perilaku yang berlaku.
Baca Juga:
Viral Roti Rp 1.500 Jadi Rp 3.000 di Nota MBG, SPPG yang Diduga Terlibat Masih Dicari
Aspek lain yang turut menjadi perhatian adalah penggunaan kanal, perangkat, dan nomor resmi perusahaan dalam kegiatan penagihan agar praktik komunikasi kepada konsumen tetap dapat dipertanggungjawabkan.
OJK juga meminta penyelenggara memastikan efektivitas pengawasan terhadap petugas penagihan internal maupun pihak ketiga yang dilibatkan dalam kegiatan penagihan kepada konsumen.
Selain itu, pelaksanaan pelindungan data pribadi konsumen dalam proses penagihan menjadi salah satu titik penting yang ikut diperiksa dalam pendalaman tersebut.
