WahanaNews.co, Jakarta - Contact Center PT PLN (Persero) 123 sukses mengantongi 14 penghargaan pada ajang Global Contact Center World Award (GCCWA) 2024 tingkat Asia Pasifik.
Torehan yang terdiri dari 12 gold dan 2 silver ini meningkat signifikan dibanding perolehan CC PLN 123 pada 2023 meraih 8 penghargaan.
Baca Juga:
Tips PLN Amankan Listrik Rumah Saat Mudik Lebaran 2025
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menjelaskan, lewat transformasi bisnis yang dilakukan, perseroan berhasil meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
Ket foto: Petugas Contact Center PLN selalu siap membantu seluruh kebutuhan pelanggan dengan pelayanan terbaik. [WahanaNews.co/PLN]
CC PLN kini menjelma sebagai layanan satu pintu dengan service level agreement (SLA) yang memuaskan baik dari tingkat respon, tingkat keberhasilan pelayanan dan tingkat kepuasan pelanggan.
Baca Juga:
Sistem Digital Semakin Andal, PLN Siap Berikan Layanan Maksimal di Idulfitri 1446 H
âAlhamdulillah, kami sangat bersyukur atas penghargaan yang diberikan pada CC PLN, ini adalah pelecut semangat kami untuk terus memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan," kata Darmawan.
Penghargaan tersebut kata Darmawan, menjadi wujud nyata perseroan menjalankan transformasi dengan customer focused sebagai pilar utama guna menjadikan PLN sebagai pilihan nomor satu pelanggan dalam solusi energi.
Darmawan juga berharap penghargaan ini menjadi pemacu CC PLN 123 untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan sehingga dapat berkompetisi di ajang lainnya.
