Setelah itu, bagasi setiap pelanggan diberikan label bagasi agar tidak tertukar dengan bagasi pelanggan lainnya.
Sebelum perjalanan, Crew on Bus memastikan bahwa fasilitas dalam armada berfungsi dengan baik dan dalam keadaan bersih.
Baca Juga:
DAMRI Hadirkan Transportasi untuk Antar Penari di Ajang Festival Gandrung Sewu 2024
Selama perjalanan yang memakan waktu sekitar 10 jam sampai Surabaya dan 12 jam sampai titik akhir Malang, Crew on Bus membantu pelanggan kelas Sleeper dengan menyiapkan minuman, seperti teh atau kopi sesuai permintaan.
Untuk pelanggan kelas Royal, Crew on Bus menginformasikan ketersediaan mini bar di armada.
“Selama perjalanan, Crew on Bus juga rutin melakukan pengecekkan setiap kabin apabila ada pelanggan yang membutuhkan bantuan,” tambah Pohan.
Baca Juga:
DAMRI Layani lebih dari 121 Ribu Pengunjung selama Gelaran MotoGP 2024 di Sirkuit Mandalika
Setibanya di tujuan akhir, Crew on Bus membantu pelanggan turun serta memastikan mereka tiba di tujuan yang tepat dan menerima bagasi yang sebelumnya telah diberi label.
DAMRI memastikan bahwa Crew on Bus Imperial Suites telah dibekali oleh pengetahuan terkait pelayanan dan keselamatan.
“Seluruh personil Crew on Bus telah memiliki pengetahuan terkait pelayanan dan keselamatan."
