WAHANANEWS.CO, Jakarta - Survei terbaru dari Indikator Politik Indonesia menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna transportasi umum di era pemerintahan Joko Widodo (Jokowi) masuk dalam kategori tinggi.
Berdasarkan hasil survei, indeks kepuasan pengguna transportasi umum era Jokowi mencapai angka 3,962 pada skala 1 hingga 5.
Baca Juga:
Prabowo Pilih Sejumlah Menteri Era Jokowi untuk Kabinet Merah Putih, Ini Nama-namanya
Indikator Politik membagi indeks kepuasan ini menjadi lima kategori: skala 1-1,8 sangat rendah, 1,8-2,6 rendah, 2,6-3,4 moderat, 3,4-4,2 tinggi, dan lebih dari 4,2 sangat tinggi.
"Indeks kepuasan keseluruhan pengguna transportasi umum berada di angka 3,962, yang tergolong kategori tinggi. Aspek Keterandalan mencatat skor tertinggi, yakni 4,193, sementara aspek dengan skor terendah adalah jumlah armada dengan 3,704," ujar Peneliti Utama Indikator Politik Indonesia, Burhanuddin Muhtadi, dalam rilis survei daring berjudul "Evaluasi Publik atas Kinerja Sektor Transportasi Umum dan Perhubungan Pemerintahan Jokowi," pada Rabu (2/10/2024).
Burhanuddin menjelaskan bahwa skor kepuasan pengguna transportasi umum di Indonesia Barat mencapai 3,972, disusul Indonesia Tengah dengan skor 3,943, dan Indonesia Timur yang mencatat skor terendah yakni 3,759.
Baca Juga:
Presiden Jokowi Resmikan Infrastruktur Bernilai Rp1,23 Triliun di Palembang
"Ini menunjukkan bahwa pembangunan transportasi umum di Indonesia Timur masih tertinggal dibandingkan wilayah lainnya. Meski demikian, indeks di wilayah lain juga masih bisa ditingkatkan," tambah Burhanuddin.
Ia juga menyebut bahwa di ketiga zona tersebut, aspek jumlah armada dan ketepatan waktu masih dianggap kurang memuaskan dibandingkan aspek lainnya.
Di Indonesia Tengah, tingkat kepuasan terhadap keterjangkauan harga juga masih lebih rendah. Sedangkan di Indonesia Timur, aspek rute, kenyamanan, keamanan, dan harga juga masih di bawah standar.
Survei ini dilakukan pada 30 Agustus-6 September 2024 dengan melibatkan 1.200 responden yang merupakan warga negara Indonesia yang memiliki hak pilih, ditambah 400 sampel tambahan dari wilayah Jabodetabek.
Metode yang digunakan adalah multistage random sampling dengan margin of error sekitar ±2,8% dan tingkat kepercayaan 95%. Wawancara dilakukan secara tatap muka oleh pewawancara terlatih.
Indeks kepuasan pengguna transportasi umum era Jokowi:
Total indeks kepuasan: 3,962
- Kepuasan umum: 3,976
- Kesesuaian rute: 3,924
- Jumlah armada: 3,742
- Ketepatan waktu: 3,794
- Pelayanan petugas: 4,071
- Pengemudi/kondektur: 3,996
- Kenyamanan: 4,014
- Keamanan dan keselamatan: 4,008
- Keterjangkauan harga: 4,009
- Keterandalan: 4,191
- Fasilitas pendukung: 3,964
[Redaktur: Elsya Tri Ahaddini]
