Menurut Budi, promo merupakan cara yang sangat efektif dan cepat untuk mendapatkan pengguna baru.
Hal inilah yang membuat penyelenggara uang elektronik seperti GoPay, Ovo, hingga DANA memberikan banyak promo pada awal perusahaan dirintis.
Baca Juga:
4 Tips Sukses Bisnis Kuliner di Era Digital
Namun, Budi berpesan, pemberian promo harus dikontrol.
"Misalnya di GoPay dulu promo terbatas untuk transaksi pertama. Saya melihat banyak sekali market yang tidak menggunakan kontrol, jadi promo budget-nya bocor karena tidak terkontrol," ujar Budi.
Metrik kedua yakni customer retention, memastikan bahwa pengguna tetap menggunakan platform meski promo telah berakhir.
Baca Juga:
Ini Tips Memilih Broker Terbaik saat Mau Mulai Trading
"Percuma kalau misal tiba-tiba promonya habis, user pergi, berarti strategi retention gagal," ucap Budi.
Budi menjelaskan, strategi retention bisa dilakukan dengan memberikan fitur yang memudahkan dan menyamankan pengguna platform.
Dia mencontohkan, saat dulu GoPay memberikan promo, manajemen memberikan fitur dan manfaat yang dirasakan pengguna, yakni pengguna jadi mudah saat memesan makanan dan menggunakan jasa GoJek.
