WAHANANEWS.CO, Jakarta - Wakil Ketua BURT DPR RI Indah Kurnia menegaskan bahwa kualitas pelayanan kesehatan tidak semata-mata ditentukan oleh kemegahan gedung, kelengkapan fasilitas, maupun kecanggihan teknologi medis yang dimiliki rumah sakit.
Menurutnya, aspek kemanusiaan berupa kepedulian, empati, dan ketulusan petugas kesehatan dalam melayani pasien justru menjadi faktor utama dalam menciptakan pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Baca Juga:
Disdukcapil Kota Bekasi Ajak Pelajar Rekam KTP-el Selama Libur Sekolah
Hal tersebut disampaikannya saat melakukan interaksi dan dialog bersama jajaran direksi Rumah Sakit Siloam Denpasar di Denpasar, Bali, Sabtu (20/6/2026).
Dalam kesempatan tersebut, Indah menyoroti pentingnya membangun budaya pelayanan yang berfokus pada kebutuhan pasien, terutama bagi mereka yang sedang menghadapi kondisi kesehatan yang membutuhkan penanganan cepat dan tepat.
Ia menjelaskan bahwa berbagai masukan, keluhan, serta pengalaman yang diterima BURT DPR RI terkait layanan kesehatan, baik dari anggota DPR RI maupun masyarakat umum, menjadi bahan evaluasi untuk mendorong peningkatan mutu pelayanan kesehatan secara menyeluruh di berbagai fasilitas kesehatan.
Baca Juga:
Jemaah Haji Asal Sumedang Tinggalkan Madinah, Diperkirakan Tiba di Gedung Negara Pukul 17.30 WIB
"Mau gedung bagus, mau fasilitas lengkap, mau apapun hebatnya rumah sakit kalau nggak ada orang yang punya hati dalam menangani pasien tetap akan gagal layanan. Dan kalau namanya orang sakit, kebutuhannya bukan lagi alat canggih, bukan lagi gedung mewah, kebutuhannya hanyalah ketemu orang yang punya hati," ujar Indah saat berinteraksi dengan para jajaran direktur Rumah Sakit Siloam Denpasar di Denpasar, Bali, Sabtu (20/6/2026).
Lebih lanjut, Indah menekankan bahwa rumah sakit perlu memastikan seluruh petugas, khususnya yang berada di garis depan pelayanan, memiliki komitmen yang sama dalam memberikan respons yang cepat, ramah, dan profesional kepada pasien.
Menurutnya, kecepatan dalam memberikan tindakan medis merupakan aspek yang sangat penting, terutama dalam situasi darurat yang memerlukan penanganan segera.
