Proses aktivasi ulang dilakukan di kantor Bank Rakyat Indonesia Cabang Batang dengan bantuan petugas layanan nasabah menggunakan ponselnya.
Ia juga meminta agar email dan nomor lama tidak lagi digunakan meski disebut hanya bersifat sementara.
Baca Juga:
Salah Transfer Jangan Dibiarkan, Nasabah Perlu Siapkan Bukti dan Segera Lapor Bank
Tanpa disadari, akunnya ternyata terdaftar dalam layanan IBiz dengan limit transaksi harian mencapai puluhan miliar rupiah.
Tidak lama setelah aktivasi selesai, muncul notifikasi bahwa akunnya terhubung dengan perangkat lain padahal ponsel berada di rumah dan tidak sedang digunakan.
“Saya coba login, tapi sudah tidak bisa. Seperti ada yang mengendalikan dari tempat lain,” ungkap Junaenah, Senin (16/2/2026).
Baca Juga:
SIP PADEL League 2025 Jadi Ajang Promo BRI KC Pancoran
Keesokan paginya ia kembali mendatangi bank untuk memastikan kondisi rekeningnya dan mendapati fakta bahwa dana hampir Rp 1,3 miliar telah berpindah ke sejumlah rekening berbeda.
“Saya daftar m-banking di kantor, dibantu CS sepenuhnya, tapi uang saya malah hilang,” ujarnya.
Sebagai nasabah prioritas, ia berharap penanganan dilakukan secara cepat dan transparan, namun ia mengaku kesulitan menemui pimpinan cabang dan diminta menunggu hasil investigasi dari kantor pusat.
