WahanaNews.co | PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) berkomitmen untuk terus memperkuat operational excellence di tiap lini perusahaan, khususnya di bidang customer service. Ini dilakukan demi memberi pengalaman di setiap aktivitas belanja pelanggan.
"Blibli konsisten menjaga DNA perusahaan dalam melayani dan memberi solusi dengan penuh empati dan setulus hati setiap harinya," ujar COO dan Founder Blibli Lisa Widodo dalam keterangan tertulisnya, Rabu, 28 Desember 2022.
Baca Juga:
Mudahkan Pelanggan Bayar Listrik, PLN Mobile Jalin Kolaborasi dengan MotionPay
Blibli meraih 11 penghargaan di bidang pelayanan konsumen pada ajang Global Top Performers Ranking-Asia Pacific 2022.
Penghargaan tersebut meliputi tujuh medali emas, tiga medali perak, dan satu medali perunggu dari 17 kategori pelayanan konsumen yang dinominasikan serta tujuh nominasi pada sektor korporat.
Adapun raihan medali emas pada ajang tersebut adalah Best Contact Center Operator, Best Use of Social Media, Best CX Champion, Best Contact Center Design, Best Quality Team, Best VIP Service Team, dan Best Recruitment Camps.
Baca Juga:
Wamendag Roro Serahkan Penghargaan Perlindungan Konsumen 2024 kepada Para Kepala Daerah
Ia menyebut, seluruh penghargaan yang diraih merupakan prestasi bagi segenap tim customer care.
Apresiasi tersebut juga menjadi motivasi bagi perusahaan untuk meningkatkan standar pelanggan dan menjadi acuan standar pelayanan di industri di masa depan.
Dengan deretan prestasi pada Global Top Performers Ranking-Asia Pacific 2022, Blibli dinilai mampu membangun tim customer care yang dapat menjamin integritas, empati, dan layanan personalized dalam menjawab berbagai kebutuhan pelanggan.
