WahanaNews.co, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil meraih penghargaan di ajang internasional Contact Center Asia Pacific (CC APAC) yang digelar di Malaysia pada 27 November – 1 Desember 2023.
Di ajang tersebut, KAI Meraih Platinum untuk kategori Business Contribution. Di kategori Business Contribution ini, KAI bersaing dengan 5 perusahaan lain dari Asia Pasifik.
Baca Juga:
Enam Orang Tewas dalam Kecelakaan Mobil dengan Kereta Api di Deli Serdang
Mereka adalah Daythree Service dari Malaysia, Webhelp (Cisco) dari Malaysia, PT. Linknet, Tbk dari Indonesia, Krungthai Panich Insurance PCL dari Thailand, dan Transcosmos (Thailand) Co. Ltd dari Thailand.
Penghargaan ini menyusul prestasi KAI sebelumnya pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) melalui layanan Contact Center 121 (CC121) di tingkat nasional.
Berbekal prestasi di TBCCI, KAI terpilih mewakili Indonesia untuk melaju di level yang lebih tinggi pada skala Asia Pasifik, yakni CC APAC, untuk mempresentasikan peran inovasi pelayanan pelanggan yang dimiliki oleh KAI.
Baca Juga:
KAI Luncurkan Film Pendek Ruang Tunggu, Berceritera Ketertarikan Masyarakat Terhadap Transportasi Kereta Api
Juru Bicara KAI, VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, penghargaan ini menambah semangat pelayanan KAI untuk terus menyediakan pelayanan yang prima, berkualitas, dan berbasis service excellent.
“Tentunya kami sangat berterima kasih pada penyelenggara CC APAC yang menganugerahi KAI penghargaan tertinggi berupa platinum.Ini merupakan bukti bahwa pengorbanan dan jerih payah insan KAI dalam memberikan transformasi layanan telah berhasil. Kami berkomitmen kepada pelanggan kami untuk terus berdedikasi melayani dengan sepenuh hati,” kata VP Public Relations Joni Martinus.
Kompetisi Contact Center APAC merupakan perlombaan tahunan yang diselenggarakan dengan mempertemukan praktisi contact center terbaik dari negara-negara di Asia Pasifik.
Ajang ini digelar dengan tujuan untuk memajukan industri contact center dengan saling berbagi pengalaman pengelolaan contact center dari negara-negara peserta, guna meningkatkan pelayanan dan customer experience yang berkelanjutan. Demikian dilansir dari laman bumngoid, Minggu (3/12).
[Redaktur: JP Sianturi]
