Untuk tahun 2024 ini, tema Harpelnas yang diusung adalah "AI Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal".
Tema ini menggarisbawahi peran AI dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan dengan inovasi yang lebih responsif dan personal.
Baca Juga:
AI Guncang Dunia Kerja, 41 Persen Perusahaan Siap Pangkas Pegawai!
Implementasi AI mencakup personalisasi rekomendasi, otomatisasi tugas rutin, dan analisis data pelanggan untuk memahami preferensi mereka.
"Meskipun sudah dibantu AI, konsumen tetap perlu mengetahui hak-hak mereka, seperti hak atas kenyamanan dan keselamatan, hak memilih barang dan jasa sesuai jaminan, hak atas informasi yang jelas dan benar, serta hak untuk mendapatkan kompensasi jika barang atau jasa tidak sesuai perjanjian," tutup Tohom.
[Redaktur: Sandy]
Ikuti update
berita pilihan dan
breaking news WahanaNews.co lewat Grup Telegram "WahanaNews.co News Update" dengan install aplikasi Telegram di ponsel, klik
https://t.me/WahanaNews, lalu join.
