WahanaNews.co | Loyalitas konsumen adalah keuntungan terbesar bagi para pengusaha. Tak heran jika loyalitas ini kerap dijadikan target utama dalam berbisnis. Namun, bagaimana cara ampuh membangun dan memperkuat loyalitas konsumen?
Bagi Anda yang baru saja terjun ke dunia bisnis, dan masih belum paham mengenai cara membangun loyalitas konsumen, simak uraian di bawah ini hingga tuntas untuk mengetahui informasi lengkapnya.
Baca Juga:
Mudahkan Pelanggan Bayar Listrik, PLN Mobile Jalin Kolaborasi dengan MotionPay
Menurut Hiqmad Muharman dalam buku A to Z Sukses Bisnis Rumahan, loyalitas konsumen adalah terciptanya kepercayaan dan komitmen para pelanggan terhadap suatu produk atau jasa. Hal ini dikarenakan mereka telah mendapatkan kepuasan dari produk atau jasa tersebut.
Keadaan seperti ini tentu saja sangat menguntungkan bagi para pelaku bisnis, karena konsumen yang loyal terhadap suatu produk atau jasa akan sering melakukan pembelian. Bahkan, banyak dari mereka akhirnya menjadi pemasar terbaik untuk bisnis Anda.
Lalu, bagaimana cara membangun loyalitas konsumen? Dirangkum dari buku Manajemen Pemasaran terbitan Deepublish, yang ditayangkan kumparan.com, berikut beberapa hal yang bisa Anda perhatikan untuk membangun loyalitas konsumen.
Baca Juga:
Wamendag Roro Serahkan Penghargaan Perlindungan Konsumen 2024 kepada Para Kepala Daerah
1. Berikan nilai lebih pada produk Anda
Buatlah konsumen selalu membutuhkan produk atau jasa yang Anda jual. Tawarkan suatu solusi yang benar-benar dibutuhkan oleh konsumen.
Dengan begitu, bisnis Anda pasti akan selalu dicari para konsumen. Penggunaan produk atau jasa secara rutin juga akan mengarahkan konsumen semakin loyal pada bisnis Anda.
