WAHANANEWS.CO, Jakarta - Ruang tunggu bandara mendadak berubah tegang ketika ratusan penumpang mendapati pesawat yang mereka tunggu tak kunjung berangkat hingga berjam-jam tanpa kepastian.
Penumpang penerbangan nomor IU 721 rute Lombok–Surabaya milik Super Air Jet mengalami penundaan keberangkatan hingga sekitar lima jam di Bandara Internasional Lombok pada akhir pekan lalu.
Baca Juga:
Liburan ke Danau Toba, Super Air Jet Beri Rute Jakarta-Silangit Mulai Rp739 Ribu
Pesawat yang semula dijadwalkan lepas landas pukul 16.55 WITA itu baru menunjukkan kejelasan keberangkatan pada malam hari sehingga memicu aksi protes penumpang yang terekam video dan viral di media sosial.
Salah satu penumpang bernama Hakim mengaku kecewa karena agenda pentingnya di Surabaya gagal terlaksana akibat keterlambatan tersebut pada Jumat (13/2/2025).
“Awalnya delay sampai 20.20 WITA, tapi sampai pukul 21.30 WITA belum juga berangkat. Saya sangat kecewa. Padahal saya ada acara penting di Surabaya pukul 20.00 WITA, karena masalah ini jadi gagal,” ujar Hakim.
Baca Juga:
Penumpang Kecewa dengan Pelayanan Maskapai Lion Air
Berdasarkan video yang beredar, suasana ruang tunggu memanas setelah pihak maskapai kembali memperbarui informasi penundaan tanpa kepastian waktu keberangkatan.
Para penumpang yang kesal kemudian mendatangi petugas maskapai untuk meminta kejelasan jadwal serta mempertanyakan bentuk kompensasi atas keterlambatan panjang tersebut.
“Kami minta kejelasan. Kalau memang ada kendala teknis atau operasional, sampaikan secara terbuka. Jangan hanya ditunda-tunda tanpa kepastian,” ujar salah satu penumpang lain.
