Penumpang tersebut juga mengungkapkan kejanggalan informasi yang diterimanya dari petugas di lapangan.
“Saya tadi tanya petugas katanya pesawatnya ada, tapi kru enggak ada. Kan aneh,” katanya.
Baca Juga:
Liburan ke Danau Toba, Super Air Jet Beri Rute Jakarta-Silangit Mulai Rp739 Ribu
Beberapa jam kemudian, penumpang akhirnya menerima kompensasi uang tunai sebesar Rp300 ribu per orang sesuai ketentuan keterlambatan penerbangan.
Hakim mengaku sedikit lega setelah menerima kompensasi tersebut meski kekecewaan tetap terasa karena rencana perjalanannya berantakan.
“Alhamdulillah sudah ada kompensasi, jadi sedikit lega. Tapi tetap saja kecewa karena acara penting saya terlewat,” ujarnya.
Baca Juga:
Penumpang Kecewa dengan Pelayanan Maskapai Lion Air
Penumpang lain menilai kompensasi itu membantu, namun tidak sepenuhnya mengganti kerugian waktu dan tenaga yang terbuang akibat delay berjam-jam.
Pihak Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf dan menegaskan bahwa seluruh proses operasional tetap mengutamakan aspek keselamatan penerbangan.
Penerbangan IU 721 rute Lombok–Surabaya akhirnya diberangkatkan pada malam hari setelah seluruh proses penanganan dinyatakan selesai.
