WahanaNews.co | Konsumen merupakan salah satu aspek paling penting bagi sebuah bisnis, baik dengan skala besar sampai usaha mikro kecil dan menengah (UMKM).
Oleh karenanya, penting bagi pelaku bisnis untuk menjaga loyalitas konsumen supaya bisnisnya bisa berjalan dengan baik.
Baca Juga:
Dalih Langgar UU Perlindungan Konsumen: Toko Mama Khas Banjar Tutup, Pengusaha Trauma
Selain itu, loyalitas konsumen juga berpotensi meningkatkan keuntungan bisnis. Sebab, konsumen yang loyal akan membeli produk secara berulang. Bahkan, mereka akan cenderung berbelanja lebih sering daripada pelanggan baru.
Tak hanya itu, konsumen yang loyal secara otomatis akan berperan sebagai brand ambassador yang akan mempromosikan produk atau jasa yang digunakan secara gratis.
Berikut sejumlah cara yang bisa dilakukan pelaku bisnis untuk menggaet konsumen yang loyal.
Baca Juga:
Dalih Langgar UU Perlindungan Konsumen Toko Mama Khas Banjar Tutup, Pengusaha Trauma
1. Menjalin komunikasi yang baik
Kunci awal dalam membangun konsumen yang loyal terhadap bisnis Anda adalah komunikasi. Cobalah mengajak pelanggan untuk menjalin komunikasi langsung dengan cara fast respon saat membalas pesan dari konsumen atau menjawab dengan baik seputar bisnis Anda.
Kemudian, Anda bisa mencari tahu yang menjadi kebutuhan dari konsumen tersebut dan tunjukkan kepada mereka bahwa bisnis Anda memiliki solusi untuk masalah tersebut.
